Travailler chez Captain Train

Aidez-nous à créer le meilleur service pour acheter ses billets de train

Chez Captain Train

Nous avons un objectif simple mais ambitieux : vendre des billets de train pour toutes les destinations en Europe, de la manière la plus efficace possible. Nous sommes convaincus qu’il devrait être aussi facile de réserver un billet que de sauter dans le train.

Captain Train a été fondé par trois ingénieurs obsédés par la simplicité. Notre organisation est très simple : ceux qui prennent les décisions liées au produit sont ceux qui le construisent. Nous sommes une jeune start-up (40 personnes) et nous grandissons très rapidement. Votre travail aura un impact direct et visible sur le développement de notre entreprise.

Nos beaux bureaux sont situés au centre de Paris (métro Le Peletier ou Notre-Dame-de-Lorette), au cœur de la Silicon Valley française. Nous sommes entourés de bars, de restaurants, de cinémas et de plein d’autres start-ups. Bien évidemment, nous ne sommes pas très loin des quatre gares parisiennes (celles du Monopoly).

Nous offrons à tous nos salariés :

Sur quoi voulez-vous travailler ?

Business & Marketing


Spécialiste Expérience Client — Pays anglophones

L’équipe

Les centres d’appels externalisés ? À la trapinette. Chez nous, le service client est une obsession. Nous lui accordons une place que peu lui ont accordé jusque là. Nous osons croire que nous lui donnons une liberté de ton qui n’existe nulle part ailleurs.

Notre service client fait le lien entre le produit et celles et ceux qui l’utilisent au quotidien. Nous sommes en première ligne pour aider nos clients par mail, Facebook et Twitter, en prenant le temps de répondre rapidement et simplement à leurs demandes.

En coulisses, nous donnons de l’écho à la voix de nos clients, et nous travaillons ensemble pour leur fournir une expérience qui soit toujours un plaisir.

Notre équipe carbure à l’empathie et exulte au son des remerciements émus que lancent vers nous nos géniaux clients lorsque nous allons au-delà de leurs attentes.

Rôle

En tant que membre du service client, vous interagissez avec nos clients pour leur proposer des solutions au quotidien. Comme Bill, vous êtes habile, bienveillant et sincère. Vous parlez l’humain, et vous savez choisir vos mots pour composer des explications parlantes, à la fois simples et personnalisées.

Aux yeux de nos clients, vous incarnez la différence de Captain Train. En les aidant vous créez du lien. Le bouche-à-oreille et l’enthousiasme de nos ambassadeurs sont les fruits de votre patient travail.

Si ça vous chauffe, alors nous avons un poste pour vous.

Compétences

Quelques plus

Postuler

Expliquez-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste en envoyant un email à wbof@pncgnvagenva.pbz.

Nous ne sommes pas des inconditionnels du CV. Décrivez-nous plutôt vos projets, vos expériences et ce que vous pensez apporter à notre équipe. Votre compte Twitter ou tout autre travail écrit de votre main nous sera très utile.

Spécialiste Expérience Client — France

L’équipe

Les centres d’appels externalisés ? À la trapinette. Chez nous, le service client est une obsession. Nous lui accordons une place que peu lui ont accordé jusque là. Nous osons croire que nous lui donnons une liberté de ton qui n’existe nulle part ailleurs.

Notre service client fait le lien entre le produit et celles et ceux qui l’utilisent au quotidien. Nous sommes en première ligne pour aider nos clients par mail, Facebook et Twitter, en prenant le temps de répondre rapidement et simplement à leurs demandes.

En coulisses, nous donnons de l’écho à la voix de nos clients, et nous travaillons ensemble pour leur fournir une expérience qui soit toujours un plaisir.

Notre équipe carbure à l’empathie et exulte au son des remerciements émus que lancent vers nous nos géniaux clients lorsque nous allons au-delà de leurs attentes.

Rôle

En tant que membre du service client, vous interagissez avec nos clients pour leur proposer des solutions au quotidien. Comme Bill, vous êtes habile, bienveillant et sincère. Vous parlez l’humain, et vous savez choisir vos mots pour composer des explications parlantes, à la fois simples et personnalisées.

Aux yeux de nos clients, vous incarnez la différence de Captain Train. En les aidant vous créez du lien. Le bouche-à-oreille et l’enthousiasme de nos ambassadeurs sont les fruits de votre patient travail.

Si ça vous chauffe, alors nous avons un poste pour vous.

Compétences

Quelques plus

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Nous ne sommes pas des inconditionnels du CV. Décrivez-nous plutôt vos projets, vos expériences et ce que vous pensez apporter à notre équipe. Votre compte Twitter ou tout autre travail écrit de votre main nous sera très utile.

Spécialiste Expérience Client — Allemagne

L’équipe

Les centres d’appels externalisés ? À la trapinette. Chez nous, le service client est une obsession. Nous lui accordons une place que peu lui ont accordé jusque là. Nous osons croire que nous lui donnons une liberté de ton qui n’existe nulle part ailleurs.

Notre service client fait le lien entre le produit et celles et ceux qui l’utilisent au quotidien. Nous sommes en première ligne pour aider nos clients par mail, Facebook et Twitter, en prenant le temps de répondre rapidement et simplement à leurs demandes.

En coulisses, nous donnons de l’écho à la voix de nos clients, et nous travaillons ensemble pour leur fournir une expérience qui soit toujours un plaisir.

Notre équipe carbure à l’empathie et exulte au son des remerciements émus que lancent vers nous nos géniaux clients lorsque nous allons au-delà de leurs attentes.

Rôle

En tant que membre du service client, vous interagissez avec nos clients pour leur proposer des solutions au quotidien. Comme Bill, vous êtes habile, bienveillant et sincère. Vous parlez l’humain, et vous savez choisir vos mots pour composer des explications parlantes, à la fois simples et personnalisées.

Aux yeux de nos clients, vous incarnez la différence de Captain Train. En les aidant vous créez du lien. Le bouche-à-oreille et l’enthousiasme de nos ambassadeurs sont les fruits de votre patient travail.

Si ça vous chauffe, alors nous avons un poste pour vous.

Compétences

Quelques plus

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Spécialiste Expérience Client — Italie

L’équipe

Les centres d’appels externalisés ? À la trapinette. Chez nous, le service client est une obsession. Nous lui accordons une place que peu lui ont accordé jusque là. Nous osons croire que nous lui donnons une liberté de ton qui n’existe nulle part ailleurs.

Notre service client fait le lien entre le produit et celles et ceux qui l’utilisent au quotidien. Nous sommes en première ligne pour aider nos clients par mail, Facebook et Twitter, en prenant le temps de répondre rapidement et simplement à leurs demandes.

En coulisses, nous donnons de l’écho à la voix de nos clients, et nous travaillons ensemble pour leur fournir une expérience qui soit toujours un plaisir.

Notre équipe carbure à l’empathie et exulte au son des remerciements émus que lancent vers nous nos géniaux clients lorsque nous allons au-delà de leurs attentes.

Rôle

En tant que membre du service client, vous interagissez avec nos clients pour leur proposer des solutions au quotidien. Comme Bill, vous êtes habile, bienveillant et sincère. Vous parlez l’humain, et vous savez choisir vos mots pour composer des explications parlantes, à la fois simples et personnalisées.

Aux yeux de nos clients, vous incarnez la différence de Captain Train. En les aidant vous créez du lien. Le bouche-à-oreille et l’enthousiasme de nos ambassadeurs sont les fruits de votre patient travail.

Si ça vous chauffe, alors nous avons un poste pour vous.

Compétences

Quelques plus

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Expliquez-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste en envoyant un email à wbof@pncgnvagenva.pbz.

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Ingénieur·e Système et Exploitation

Vous

Vous êtes un·e fainéant·e assumé·e. Vous pensez que tout pourrait être automatisé, que tout travail répétitif peut être simplifié et industrialisé. Vous avez une connaissance étendue des TIC. Vous maitrisez les avantages et les inconvénients de chaque _*aaS_, et vous êtes pragmatique. Vous souhaitez mener des changements dans une startup en pleine croissance. Vous êtes très soucieux·se de la sécurité, et vous n’avez pas peur de sensibiliser d’autres personnes à cette question.

Si vous vous reconnaissez, nous avons un poste pour vous.

Rôle

Vous participerez au développement d’une infrastructure fortement redondante à haute disponibilité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de développement, et développerez des outils pour permettre aux développeurs de tester et déployer leur code en quelques minutes. Vous maintiendrez tous les outils de surveillance et de disponibilité nécessaires pour analyser les erreurs logicielles ou système. Vous devrez industrialiser les outils internes pour suivre la croissance de la société. Par dessus tout vous devrez mener l’établissement d’une culture de sécurité à tous les niveaux du développement.

Compétences

Quelques plus

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Expliquez-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste en envoyant un email à wbof@pncgnvagenva.pbz

Nous ne sommes pas des inconditionnels du CV. Décrivez-nous plutôt vos projets, vos expériences et ce que vous pensez apporter à notre équipe. Un lien vers votre compte GitHub ou Twitter pourra nous être aussi très utile.

Ingénieur·e Android

Vous

Vous n’avez peut-être pas encore deviné le nom de la prochaine version d’Android, mais vous savez développer de superbes applications Android sans même regarder vos doigts. Vous avez déjà participé au développement de plusieurs applications publiées sur le Play Store et les gros projets Android ne vous font pas peur. Vous pouvez vous occuper de tous les aspects d’une app : persistance des données, communication client/serveur, interface utilisateur, etc. Vous êtes autonome, créatif·ve, vous aimez les interfaces alignées au pixel, vous êtes obsédé·e par les tests et la qualité du code, et passionné·e par tout ce qui touche à Android et son écosystème.

Si vous vous reconnaissez, nous avons un poste pour vous.

Rôle

Au sein de l’équipe mobile, votre tâche sera de développer et publier l’application Captain Train sur tous les appareils Android. Vous serez en relation avec les ingénieurs backend afin d’utiliser et de faire évoluer nos APIs internes. Vous maintiendrez un standard élevé de qualité de code, en suivant les bonnes pratiques et les processus d’intégration continue. Vous garderez à l’esprit les valeurs de Captain Train : usabilité, performance et excellence du service client.

Compétences

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Expliquez-nous pourquoi vous êtes la meilleure personne pour ce poste en envoyant un email à wbof@pncgnvagenva.pbz.

Nous ne sommes pas des inconditionnels du CV. Décrivez-nous plutôt vos projets, vos expériences et ce que vous pensez apporter à notre équipe. Un lien vers votre compte GitHub ou Twitter pourra nous être aussi très utile.

Ingénieur·e Backend API

Vous

Votre code avait des allures de pierre précieuse avant même que Ruby ne devienne cool. Pas du genre à badiner sur la qualité, quand vous empilez des briques de code, vous le faites toujours avec un plan bien précis en tête, jamais à l’emporte-pièce. Ce que vous aimez, c’est apporter votre pierre à un édifice dont vous êtes l’architecte. Dans les API que vous construisez, tout n’est qu’ordre et beauté. Dans le code que vous déployez, aucune ligne n’est inutile et chacune d’elles se trouve parfaitement à sa place. La cohérence est votre maitre mot. Vos tests en attestent. Vos collègues vous en remercient, qu’ils soient débutants ou plus aguerris.

Si vous vous reconnaissez, nous avons un poste pour vous.

Rôle

Chez Captain Train, nous aimons les défis : vendre des billets de train à plus d’1 million d’utilisateurs, gérer près de 2500 paiements par jour et faire que tout cela marche de la manière la plus simple possible 24h/24 et 7j/7.

Vous pouvez contribuer à ce succès et vous frotter à ces challenges techniques en intégrant la principale équipe de développement de Captain Train.

Vous participez directement au développement de nos applications en travaillant sur notre API (RoR). Vous faites donc évoluer l’API à destination de nos applications web et mobiles et vous êtes responsable du code que vous produisez.

Les tests doivent accompagner tout votre travail. Nous itérons rapidement, et déployons les différentes composantes de l’application plusieurs fois par jour. Nous encourageons nos ingénieurs à mesurer les impacts de leur travail pour valider leurs postulats de départ, et à construire leurs analyses à partir de données réelles.

Compétences

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Ingénieur·e Backend

Vous

Peaufiner des pixels avec des techniques de hipster n’est pas votre truc. Ce que vous aimez faire, c’est régler des problèmes de fond et plonger les mains dans le cambouis. Vous êtes sensible à l’importance des environnements de production. Vous êtes extrêmement fiable, et vos tests le prouvent à chaque instant. Refactorer du code historique et mocker des appels à des services SOAP ne vous font même pas lever un sourcil. La technologie à-la-mode-sur-hacker-news-hier vous fait sourire, car leur marketing n’a pas d’effet sur vous : vous voulez le code source, du solide, des faits.

Si vous vous reconnaissez, nous avons un poste pour vous.

Rôle

Nous avons besoin de vous pour connecter notre moteur de recherche et de réservation (taillé en Ruby) à toujours plus de transporteurs européens. Acheter un billet pour aller d’Helsinki à Lisbonne en train ? Ça sera bientôt possible. Ça sera grand. Et ça sera grâce à vous.

Au quotidien, vous devrez gérer les relations technologiques entre les différents transporteurs ferroviaires et donner envie à leurs ingénieurs de travailler avec vous. Vous devrez aussi relever de nombreux défis : l’exhaustivité et la qualité des résultats, l’optimisation des tarifs, les particularités de chaque transporteur, la rapidité et la mise à l’échelle ; le tout en gardant la simplicité comme maître-mot.

Tout le monde a une expérience à propos du train et nos clients adorent la partager avec nous ; vous recevrez beaucoup de retours, et aiderez de vraies personnes à résoudre de vrais problèmes.

Compétences

Quelques plus

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Nous ne sommes pas des inconditionnels du CV. Décrivez-nous plutôt vos projets, vos expériences et ce que vous pensez apporter à notre équipe. Un lien vers votre compte GitHub ou Twitter pourra nous être aussi très utile.

Ingénieur·e Front-end

Vous

Vous êtes attaché⋅e à la qualité d’un produit, et rien ne vous fait plus plaisir qu’aligner une interface utilisateur au pixel près. Vous savez que quand il s’agit d’UI le diable est dans les détails, et vous adorez rendre simple une interaction complexe, dans votre code comme pour l’utilisateur. Vous êtes parfaitement autonome et la créativité est un de vos points forts. Vous utilisiez les Promesses ES2015 avant que ça soit cool — et vous connaissez bien les avantages et les contraintes d’une Single-Page Application.

Si vous vous reconnaissez, nous avons un poste pour vous.

Rôle

Notre site web est une web-app JavaScript qui communique avec une API exposée en JSON. Notre client web utilise Ember.js depuis la première heure, et nous contribuons à son développement autant que possible. Chez Captain Train, les ingénieurs travaillent sur ce qu’ils veulent : nous avons plein de projets pour rendre la vie de nos clients plus facile. Choisissez-en un, utilisez votre expérience du voyage en train pour proposer à nos utilisateurs l’information utile au bon moment, et faites-vous plaisir.

Nous itérons rapidement, et déployons les différents composants de l’application plusieurs fois par jour. Vous êtes responsables de vos développements : à vous de les suivre, de les pousser en production et de vérifier que tout fonctionne.

Compétences

Quelques plus

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Nous ne sommes pas des inconditionnels du CV. Décrivez-nous plutôt vos projets, vos expériences et ce que vous pensez apporter à notre équipe. Un lien vers votre compte GitHub ou Twitter pourra nous être aussi très utile.

Ingénieur·e iOS

Vous

Vous n’avez pas encore dix ans d’expérience en développement sur Apple Watch, mais vous attendez Swift 3.0 avec impatience. Vous parlez de vos bugs iOS avec votre psychologue, qui se trouve être aussi Siri. Vous avez déjà participé au développement de plusieurs applications publiées sur l’App Store et les gros projets iOS ne vous font pas peur. Vous pouvez vous occuper de tous les aspects d’une app : persistance des données, communication client/serveur, interface utilisateur, etc. Vous êtes autonome, créatif·ve, vous aimez les interfaces alignées au pixel, vous êtes obsédé·e par les tests et la qualité du code, et passionné·e par tout ce qui touche à iOS et l’univers Apple.

Si vous vous reconnaissez, nous avons un poste pour vous.

Rôle

Au sein de l’équipe mobile, votre tâche sera de développer et publier l’application Captain Train sur tous les appareils iOS. Vous serez en relation avec les ingénieurs backend afin d’utiliser et de faire évoluer nos APIs internes. Vous maintiendrez un standard élevé de qualité de code, en suivant les bonnes pratiques et les processus d’intégration continue. Vous garderez à l’esprit les valeurs de Captain Train : usabilité, performance et excellence du service clients.

Compétences

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Expliquez-nous pourquoi vous êtes la meilleure personne pour ce poste en envoyant un email à wbof@pncgnvagenva.pbz.

Nous ne sommes pas des inconditionnels du CV. Décrivez-nous plutôt vos projets, vos expériences et ce que vous pensez apporter à notre équipe. Un lien vers votre compte GitHub ou Twitter pourra nous être aussi très utile.

Responsable Commercial B2B

Vous

La vente B2B n’a pas de secret pour vous : vous avez développé un portefeuille de clients professionnels, vous comprenez les besoins des entreprises, mais également les problématiques des acheteurs. Âme d’entrepreneur, vous souhaitez aller au-delà du rôle de commercial et vous lancer dans une nouvelle aventure en développant un marché B2B à fort potentiel pour une startup dynamique.

Vous souhaitez être le•la référent•e dans votre sphère de compétences et mener le développement commercial d’un service de qualité. Vous rêvez de pouvoir vous impliquer dans l’amélioration du produit et satisfaire au mieux les besoins de vos clients.

Si vous vous reconnaissez, nous avons un poste pour vous.

Rôle

Vous développez notre activité B2B, en définissant et en déployant la stratégie commerciale.

Vous identifiez des partenaires potentiels, vous étoffez et fidélisez notre portefeuille clients professionnels. Vous gérez les étapes clefs du cycle de vente : prospection, élaboration de l’offre, négociation, réponse aux appels d’offres.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients, avec qui vous saurez instaurer une relation de confiance. Vous vous chargez de leur formation.

Référent•e B2B chez Captain Train, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes marketing, produit et notre service clients pour apporter des améliorations au produit et assurer un service de qualité aux utilisateurs professionnels.

Une fois l’activité lancée, vous gardez un rôle stratégique et vous mettez en place un pôle commercial : vous recrutez, formez et managez une équipe de commerciaux.

Profil

Postuler

Expliquez-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste en envoyant un email à wbof@pncgnvagenva.pbz. Décrivez-nous vos projets, vos expériences et ce que vous pensez apporter à notre équipe.

Designer

Rôle

L’offre en billets de train est très variée, et parfois compliquée. Notre interface est — et doit rester – simple. Entre ces deux déclarations, il y a beaucoup de travail et c’est là que nous avons besoin de vous.

L’équipe produit de Captain Train recrute un·e designer confirmé·e pour l’aider à concevoir les interfaces de ses futurs services et faire évoluer les existantes, applications mobiles et web. Elle se compose pour l’instant d’un designer et d’un product manager qui travaillent en contact étroit avec les développeurs (frontends, backend) et le service clients.

Les besoins de nos utilisateurs sont multiples, et les paramètres d’un billet de train peuvent être assez complexes ; d’autant plus quand on aspire à intégrer tous les transporteurs européens. Les capacités d’observation, l’empathie, l’abstraction, et l’esprit de synthèse sont donc essentiels pour ce poste. Il est important d’être aguerri à la résolution de problèmes, ce qui inclut d’être capable de reformuler un problème posé pour être certain de consacrer son temps à chercher les solutions à la bonne question.

Nous avons besoin d’échanger beaucoup entre nous lorsque nous travaillons sur un problème, donc la maîtrise de la communication verbale et écrite est très importante. Le choix des mots est pour nous aussi important que l’orthographe. Speaking of words, a fair part of our work is done in English. It’s mandatory to have a fluent practice of english, both in writing and in speech.

Compétences

Revenons au design. C’est un terme qui revêt plusieurs significations, donc au risque d’enfoncer quelques portes ouvertes, voici ce que les candidats devront avoir dans leur musette pour postuler.

Des expériences complémentaires seront appréciées : pratique d’un langage de programmation, expériences de design sur plusieurs plateformes, ou encore pratique d’un art graphique connexe (vidéo, animation, photographie, etc).

Tous les employés de Captain Train, quel que soit leur domaine d’expertise, ont un amour du détail hypertrophié et une haute exigence envers leur travail. C’est une culture que nous souhaitons maintenir car elle se traduit directement dans la qualité des produits que nous proposons à nos clients. Les candidats à ce poste seront aussi évalués à cet égard, au-delà de leur compétence technique. Indépendance, imagination, travail soigné et en équipe : si ces mots vous parlent, vous avez sans doutes de bons arguments pour nous rejoindre.

Postuler

Si vous vous reconnaissez, envoyez un email à wbof@pncgnvagenva.pbz avec pour sujet “Candidature designer interface”, en expliquant :

  1. Ce que vous appréciez dans notre produit, et pourquoi.
  2. Ce que vous n’aimez pas dans notre produit, et ce que vous proposez pour le résoudre.
  3. Quelle devrait être la prochaine fonctionnalité de Captain Train (points bonus pour une maquette ou un prototype).
  4. Un portfolio de projets représentatifs de vos méthodes de travail et du niveau de finition que vous délivrez.

Nous ne sommes pas des inconditionnels du CV. Décrivez-nous plutôt vos projets, vos expériences et ce que vous pensez apporter à notre équipe. Un lien vers des projets en ligne, votre compte GitHub ou Twitter pourra nous être aussi très utile.

Chef de Produit
(Product Manager)

Vous

Vous avez envie de contribuer à l’élaboration d’un produit remarquable tout en créant la meilleure expérience possible pour les voyageurs européens. Vous êtes capable de justifier vos décisions tant au niveau technique que business en adaptant à chaque fois votre langage. Que ce soit sur papier, dans Keynote ou dans Sketch, vous savez partager vos idées efficacement. Vous savez synthétiser les situations complexes pour ne vous concentrer que sur l’essentiel. Vos collègues vous apprécient pour vos solutions à la fois créatives et élégantes.

Si vous vous reconnaissez, nous avons un poste pour vous.

Rôle

En tant que Product Manager, vous mettrez en mouvement la vision Produit et piloterez la stratégie en travaillant main dans la main avec les développeurs, les designers, l’équipe marketing et le service client. Vous comprendrez les besoins et les désirs de nos utilisateurs, et vous saurez faire remonter leur voix jusqu’aux oreilles des développeurs.

Vous serez le moteur et le chef d’orchestre des équipes avec lesquelles vous travaillerez. Vous n’hésiterez jamais à donner un coup de pouce pour faire avancer vos projets. Comme tout bon Product Manager, vous ferez le nécessaire pour respecter les deadlines sans pour autant atténuer la qualité des fonctionnalités livrées.

Vous serez fidèle à l’adage « You can’t change what you don’t measure ». Aussi avant de lancer une nouvelle fonctionnalité, vous prendrez le temps de définir les paramètres que vous souhaitez mesurer pour juger de son succès.

Depuis le départ, nous considérons Captain Train comme un produit à part entière, et non comme un simple site d’e-commerce. Vous mettrez les mains dans le cambouis, c’est vrai, mais vous pourrez laisser une empreinte considérable sur le produit.

Compétences

Postuler

Pour postuler à notre offre d’emploi, envoyez un email à wbof@pncgnvagenva.pbz en expliquant :

  1. Ce que vous appréciez dans notre produit, et pourquoi.
  2. Ce que vous n’aimez pas dans notre produit, et ce que vous proposez pour le résoudre.
  3. Quelle devrait être la prochaine fonctionnalité de Captain Train (points bonus pour une maquette ou un prototype).

Nous ne sommes pas des inconditionnels du CV. Décrivez-nous plutôt vos projets, vos expériences et ce que vous pensez apporter à notre équipe. Votre compte Twitter ou tout autre travail écrit de votre main nous sera très utile.

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